Support dédié WordPress : bénéficiez d’un véritable service client

Support

Nous sommes disponibles par mail lorsque vous rencontrez un problème technique concernant votre hébergement ou votre site WordPress.

Conseil

Nous pouvons vous conseiller sur des aspects techniques ou fonctionnels de votre site.

Aide

Vous avez besoin d’une nouvelle fonctionnalité, d’un nouveau thème ou encore d’un builder, nous sommes à vos côtés pour vous aiguiller.

Un support WordPress qui répond réellement à vos besoins...

Afin de vous accompagner au mieux et de vous aider à gérer votre site web, nos offres d’hébergement et de maintenance incluent un support WordPress de qualité. La gestion de votre site WordPress et/ou de votre e-boutique WooCommerce est entre de bonnes mains !

Une solution clé en main qui répond à vos besoins

WP Trigone est une entreprise à taille humaine : nos experts connaissent réellement votre site et vos besoins. Depuis l’année 2000, nous sommes proches de nos clients pour rendre leurs sites toujours plus performants. Olivier est votre interlocuteur privilégié, facilement joignable, toujours à l’écoute de vos besoins.
Nous savons que vous n’avez pas de temps à perdre. C’est pourquoi nous avons mis au point des solutions d’hébergement, de maintenance et de support tout inclus pour votre site WordPress avec ou sans e-boutique WooCommerce. Concentrez-vous sur votre activité, l’esprit léger.

  • Nos offres d’hébergement avec maintenance (Unik, Bootik, Dedik) incluent un support complet.
  • Nos offres de maintenance uniquement (Solik et Solik+) incluent une assistance basique par mail. Vous pouvez souscrire à des options pour bénéficier d’un support plus complet.

Nous sommes toujours à l'écoute, disponibles quand vous en avez besoin.

Pour nous adapter à vos besoins et à votre emploi du temps, nous vous proposons une assistance par e-mail, avec ticket ou au téléphone.

Lorsque vous souscrivez à l’une de nos offres d’hébergement avec maintenance, nous installons ou déménageons gratuitement votre site WordPress sur nos serveurs.

Vous vous demandez quelle offre est la plus adaptée aux spécificités de votre site ? N’hésitez pas à réserver un rendez-vous téléphonique gratuit pour que nous puissions faire le point sur vos besoins.

Votre site a besoin d’une nouvelle fonctionnalité ? Nous sommes là pour vous aider.

Trouver l’extension la plus adaptée pour mettre en place une nouvelle fonctionnalité, le thème ou builder idéal peut s’avérer compliqué.

Des milliers d’extensions et des centaines de thèmes, gratuits ou payants, sont disponibles. Choisir des éléments fiables, appropriés et performants n’a rien d’évident.

Ne perdez pas de temps et ne prenez pas le risque d’installer des éléments de mauvaise qualité, nos experts vous aident à choisir des thèmes et extensions pertinents, fiables et adaptés à vos besoins.

Nous pouvons également les installer, les paramétrer pour vous et les mettre à jour (inclus dans nos offres).

Si vos thèmes ou extensions deviennent obsolètes, nous pouvons les remplacer par des équivalents à jour.

Recevez chaque mois un rapport détaillé pour rendre votre site encore plus performant.

Nous veillons à ce que votre site soit toujours rapide et sécurisé, en vous envoyant des rapports détaillés pour améliorer ses performances et anticiper d’éventuelles failles de sécurité.

Recevez nos conseils et de l'assistance par mail à chaque fois que vous en avez besoin.

Lorsque vous vous posez une question concernant l’hébergement, la maintenance, la rapidité ou la sécurité de votre site WordPress, envoyez-nous un mail ! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour vous donner des conseils d’expert.

Votre site rencontre un dysfonctionnement ? Contactez-nous par mail, nous vous portons assistance au plus vite.

Ne tentez aucune opération risquée sur votre site, nos experts sont toujours là pour vous aider et vous guider.

Votre site est piraté ? Nous vous garantissons sa correction !

Nos offres d’hébergement avec maintenance (Unik, Bootik, Dedik) incluent une garantie de correction en cas de piratage de votre site WordPress.

Nous savons qu’aucun site ne peut être protégé à 100 % des menaces de piratage informatique, alors nous sauvegardons vos données chaque soir. Pendant trente jours glissants, nous les sauvegardons quotidiennement. Ainsi, nous sommes toujours en mesure de corriger et rétablir votre site.

...sans distinction ni restriction !

Bénéficiez d'un support de qualité, sur serveur mutualisé comme sur serveur dédié.

Que votre site soit hébergé sur nos serveurs mutualisé WordPress / WooCommerce ou sur un serveur dédié, vous bénéficiez de notre savoir et de notre expertise !

Quelle que soit la formule d’hébergement choisie (Unik, Bootik, Dedik), vous profitez d’un service de maintenance et d’un support de qualité identiques. Votre site WordPress / WooCommerce est à jour et sécurisé, sur serveur mutualisé comme sur serveur dédié.

Notre offre de maintenance uniquement vous permet aussi de bénéficier d'une assistance.

Si nos offres de maintenance (Solik et Solik+) proposent un support basique, c’est parce qu’un hébergement sur d’autres serveurs ne nous permet pas d’accéder à l’ensemble des paramètres dudit serveur, tout simplement.

Nous ne pouvons dans ce cas que maintenir votre site, votre thème et vos extensions.
Nous vous proposons alors une assistance basique par mail pour vous guider lorsque vous en avez besoin. Nous réalisons une sauvegarde hebdomadaire de vos données pour être en mesure de rétablir votre site en cas de dysfonctionnement.

Afin de répondre à vos besoins ponctuels, nous vous proposons des options sur mesure.

  • Rapport mensuel par mail.
  • Correction de votre site en cas de bug.
  • Correction de votre site en cas de piratage.
  • Installation et paramétrage de thèmes ou d’extensions.

Un support de qualité vous garantit la sérénité

Maintenir votre site WordPress à jour et sécurisé demande beaucoup de temps et d’énergie, et des failles de sécurité non résolues peuvent rapidement dégénérer. Afin de vous assurer la tranquillité et de vous permettre de vous concentrer sur le cœur de votre activité, nous vous offrons des prestations et un support de qualité.

Notre SLA (Service Level Agreement ou Entente de Niveaux de Service) à 99,99 % vous garantit une excellente qualité de service. Vos données sont parfaitement gérées, stockées et sécurisées.

Concentrez-vous sur le cœur de votre métier, nous veillons sur la sécurité, la performance et la rapidité de votre site WordPress. Vous pouvez toujours compter sur notre réactivité et notre disponibilité.

Tous nos tarifs !
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